Politique de confidentialité

Introduction

La protection de votre vie privée est une priorité pour Seconde Vie Réunion. La présente politique de confidentialité vous informe, de manière claire et transparente, de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, et de la façon dont nous gérons les cookies et autres traceurs.

Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre de l'exploitation de la plateforme Seconde Vie Réunion, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société : [NOM LÉGAL DE LA SOCIÉTÉ]
Adresse : [ADRESSE POSTALE]
N° SIRET : [SIRET]
Responsable : [NOM DU RESPONSABLE]
Contact : secondeviereunion@gmail.com

Données personnelles collectées

Selon la façon dont vous utilisez notre site, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles. Seules les données strictement nécessaires à chaque finalité sont collectées.

Création de compte : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, type de profil, numéro de téléphone, adresse postale.
Profil membre : Informations professionnelles, photo de profil, description d'activité, catégories, services, produits et événements publiés sur la plateforme.
Transactions & paiements : Données relatives aux commandes passées sur la plateforme. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé et ne transitent jamais par nos serveurs.
Formulaires de contact : Nom, adresse e-mail, message, et éventuellement numéro de téléphone.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic. Ces données sont collectées via des outils d'analyse d'audience, sous réserve de votre consentement.
Newsletter : Adresse e-mail et préférences de communication, si vous souscrivez à notre newsletter.

Finalités des traitements

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte – création, authentification, mise à jour et suppression de votre espace membre.
Mise en relation – affichage de votre profil, de vos services, produits et événements auprès des autres membres et visiteurs de la plateforme.
Traitement des commandes – gestion des achats, facturation, suivi des paiements et remboursements éventuels.
Communication – réponse à vos demandes de contact, envoi de notre newsletter (avec votre consentement), notifications relatives à votre compte.
Amélioration du site – analyse statistique de l'audience et du comportement des utilisateurs.
Sécurité – protection contre les abus, la fraude et les tentatives d'intrusion.
Obligations légales – conservation des données nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et juridiques.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Lors de votre première visite, un bandeau vous invite à accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité des formulaires). Ces cookies ne peuvent pas être refusés.
Cookies d'analyse : Permettent de mesurer l'audience et d'améliorer nos contenus (ex. Google Analytics). Soumis à votre consentement.
Cookies marketing : Permettent de personnaliser votre expérience et nos communications (ex. HubSpot). Soumis à votre consentement.
Cookies de paiement : Déposés par nos prestataires de paiement sécurisé lors des transactions. Nécessaires à la sécurisation des paiements.

Pour gérer vos préférences ou retirer votre consentement, contactez-nous à secondeviereunion@gmail.com.

Bases légales des traitements

Exécution du contrat : Gestion de votre compte, traitement des commandes, affichage de votre profil.
Consentement : Cookies d'analyse et de marketing, envoi de la newsletter.
Intérêt légitime : Sécurité du site, protection contre la fraude, amélioration de l'expérience utilisateur.
Obligation légale : Conservation des données comptables et fiscales.

Durée de conservation

Données de compte : Durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière interaction.
Données de paiement : 5 ans à compter de la transaction (obligation légale).
Données de contact : 3 ans à compter de votre dernière demande.
Données de navigation : 13 mois maximum.
Newsletter : Jusqu'au retrait de votre consentement ou après 3 ans d'inactivité.

Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Seconde Vie Réunion. Elles peuvent également être transmises à des sous-traitants ou partenaires techniques dans le strict cadre de l'exécution de leurs missions. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Obtenir une copie de l'ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.
Droit à la limitation : Demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à secondeviereunion@gmail.com ou par courrier à [ADRESSE POSTALE].

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être actualisée à tout moment pour refléter les évolutions de notre site, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : [DATE]

Pour toute question, contactez-nous à secondeviereunion@gmail.com.